Lekarz w Polsce

Regulamin serwisu lekarzwpolsce.ie

Lekarz w Polsce jest pośrednikiem organizacyjnym — nie jest placówką medyczną, gabinetem lekarskim ani apteką.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lekarzwpolsce.ie, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Serwis świadczy usługi pośrednictwa, organizacji oraz wsparcia administracyjnego w kontakcie pomiędzy Użytkownikami a niezależnymi lekarzami, placówkami medycznymi, aptekami, punktami sprzedaży oraz innymi podmiotami współpracującymi, zwanymi dalej „Partnerami”.
  3. Serwis nie jest placówką medyczną, gabinetem lekarskim ani apteką.
  4. Serwis nie świadczy usług medycznych, nie diagnozuje, nie prowadzi leczenia, nie wystawia recept ani skierowań oraz nie podejmuje decyzji medycznych.
  5. Serwis nie prowadzi sprzedaży leków, w szczególności leków dostępnych na receptę, nie wydaje leków, nie magazynuje ich, nie wysyła ich oraz nie przyjmuje zamówień na leki jako ich sprzedawca.
  6. Korzystając z Serwisu, Użytkownik zawiera z Serwisem umowę dotyczącą wyłącznie usługi pośrednictwa, organizacji lub obsługi zgłoszenia.
  7. Ewentualna umowa dotycząca konsultacji lekarskiej, badania, zabiegu, świadczenia zdrowotnego, produktu lub innej usługi oferowanej przez Partnera zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a właściwym Partnerem.

§2. Definicje

  1. Serwis – platforma internetowa działająca pod adresem lekarzwpolsce.ie.
  2. Operator – podmiot prowadzący Serwis oraz świadczący usługi pośrednictwa i organizacji.
  3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności osoba poszukująca lekarza, placówki medycznej, apteki lub innego Partnera.
  4. Partner – niezależny od Serwisu lekarz, placówka medyczna, apteka, punkt sprzedaży lub inny podmiot, do którego Użytkownik może zostać skierowany lub z którym może zostać skontaktowany za pośrednictwem Serwisu.
  5. Konsultant – osoba działająca w imieniu Serwisu, której zadaniem jest pomoc organizacyjna Użytkownikowi, w szczególności zebranie informacji potrzebnych do znalezienia odpowiedniego rodzaju wizyty, ustalenia dostępności i przekazania zgłoszenia Partnerowi.
  6. Usługa Pośrednictwa – usługa polegająca w szczególności na przyjęciu zgłoszenia Użytkownika, pomocy organizacyjnej, wyszukaniu odpowiedniego Partnera, przekazaniu danych niezbędnych do realizacji zgłoszenia, pomocy w ustaleniu terminu oraz przekazaniu informacji organizacyjnych.

§3. Charakter działalności Serwisu

  1. Podstawowym zadaniem Serwisu jest ułatwianie kontaktu pomiędzy Użytkownikami a niezależnymi Partnerami.
  2. Serwis może pomagać Użytkownikowi między innymi w: a) znalezieniu lekarza lub placówki odpowiadającej wskazanej przez Użytkownika potrzebie, b) wyborze rodzaju wizyty z organizacyjnego punktu widzenia, c) sprawdzeniu dostępnych terminów, d) dokonaniu lub przekazaniu rezerwacji wizyty, e) kontakcie z Partnerem, f) przekazaniu informacji dotyczących miejsca, terminu oraz organizacji wizyty.
  3. Pomoc Konsultanta nie stanowi konsultacji medycznej.
  4. Konsultant nie stawia diagnoz, nie interpretuje wyników badań, nie rekomenduje leków, nie ustala dawkowania, nie decyduje o sposobie leczenia i nie zastępuje lekarza ani farmaceuty.
  5. Jeżeli na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika konieczne jest podjęcie decyzji medycznej, decyzję taką podejmuje wyłącznie odpowiednio uprawniony lekarz lub inny właściwy przedstawiciel Partnera.

§4. Lekarze i placówki medyczne

  1. Lekarze oraz placówki dostępne poprzez Serwis działają jako niezależni Partnerzy.
  2. Za przebieg konsultacji, diagnozę, decyzje terapeutyczne, zalecenia, wystawione dokumenty medyczne, recepty, skierowania oraz inne czynności medyczne odpowiada podmiot lub osoba faktycznie świadcząca daną usługę medyczną.
  3. Serwis nie ingeruje w niezależność zawodową lekarza.
  4. Skorzystanie z pośrednictwa Serwisu nie oznacza gwarancji uzyskania określonej diagnozy, recepty, skierowania, zwolnienia lekarskiego, badania, zabiegu lub określonego sposobu leczenia.
  5. O zasadności wystawienia recepty, skierowania lub innego dokumentu medycznego decyduje wyłącznie uprawniony lekarz.
  6. Serwis nie gwarantuje, że recepta, skierowanie lub inny dokument wystawiony w jednym państwie będzie możliwy do wykorzystania w innym państwie. Użytkownik powinien każdorazowo zweryfikować tę możliwość z lekarzem, apteką lub właściwą instytucją.

§5. Apteki, leki i inne produkty

  1. Serwis nie jest apteką i nie prowadzi internetowej sprzedaży produktów leczniczych.
  2. Serwis nie jest sprzedawcą leków dostępnych na receptę ani leków dostępnych bez recepty.
  3. Serwis nie przyjmuje recept w celu samodzielnej realizacji, nie wydaje leków i nie prowadzi ich wysyłki.
  4. Jeżeli Użytkownik zostanie skontaktowany z apteką lub innym sprzedawcą, podmiot ten działa niezależnie od Serwisu.
  5. Umowa zakupu produktu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a właściwą apteką lub innym sprzedawcą, zgodnie z jego regulaminem, cenami i zasadami działania.
  6. O możliwości wydania konkretnego produktu leczniczego, ważności recepty, dostępności produktu oraz możliwości jego legalnego wydania lub dostarczenia decyduje wyłącznie właściwa apteka lub farmaceuta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Serwis nie gwarantuje dostępności określonego leku ani jego wydania Użytkownikowi.

§6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest przekazywać prawdziwe i aktualne informacje potrzebne do realizacji Usługi Pośrednictwa.
  2. Użytkownik powinien poinformować Konsultanta o zmianach mających znaczenie dla umówionej wizyty.
  3. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu osobiście lub jako przedstawiciel osoby, w imieniu której jest uprawniony do działania.
  4. Osoba pełnoletnia może korzystać z Serwisu w celu organizacji wizyty dla osoby małoletniej, jeżeli jest jej rodzicem, opiekunem prawnym lub posiada odpowiednie upoważnienie.
  5. Zabronione jest przekazywanie danych innych osób bez odpowiedniej podstawy lub upoważnienia.
  6. Serwis może odmówić realizacji zgłoszenia w przypadku podania danych nieprawdziwych, podejrzenia nadużycia, braku możliwości znalezienia właściwego Partnera albo gdy realizacja zgłoszenia mogłaby prowadzić do naruszenia prawa.

§7. Zawarcie umowy i płatności

  1. Przedmiotem umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem jest wyłącznie Usługa Pośrednictwa.
  2. Zakres Usługi Pośrednictwa oraz jej cena, jeżeli jest odpłatna, są prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
  3. Cena pobierana przez Serwis nie jest ceną zakupu leku ani wynagrodzeniem lekarza, chyba że przed dokonaniem płatności zostanie wyraźnie wskazane, że Serwis technicznie pobiera określoną kwotę w imieniu danego Partnera.
  4. Jeżeli lekarz, placówka, apteka lub inny Partner pobiera własną opłatę, zasady tej płatności określa bezpośrednio Partner.
  5. Serwis nie odpowiada za dodatkowe koszty usług lub produktów Partnera, o których Użytkownik został poinformowany przez Partnera.
  6. Umowa o Usługę Pośrednictwa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania warunków usługi oraz dokonania wymaganej płatności lub zlecenia jej realizacji, jeżeli usługa jest bezpłatna.

§8. Terminy wizyt

  1. Serwis podejmuje działania w celu zorganizowania wizyty zgodnie z preferencjami Użytkownika.
  2. Dostępność terminów zależy od niezależnych Partnerów.
  3. Podanie proponowanego terminu przed jego ostatecznym potwierdzeniem nie stanowi gwarancji jego dostępności.
  4. Partner może zmienić lub odwołać termin wizyty z przyczyn niezależnych od Serwisu.
  5. W przypadku zmiany lub anulowania wizyty Serwis może pomóc w znalezieniu innego terminu lub Partnera.

§9. Odstąpienie i rezygnacja

  1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem i zawiera na odległość odpłatną umowę o Usługę Pośrednictwa, może mu przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia zgodnie z właściwymi przepisami prawa konsumenckiego.
  2. Jeżeli Użytkownik wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi Pośrednictwa przed upływem terminu na odstąpienie, Serwis może rozpocząć jej wykonywanie wcześniej.
  3. Po pełnym wykonaniu Usługi Pośrednictwa prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli przed rozpoczęciem jej wykonywania Użytkownik wyraził wymagane prawem żądanie i potwierdził przyjęcie do wiadomości skutków pełnego wykonania usługi.
  4. Jeżeli przed odstąpieniem wykonano jedynie część zamówionej Usługi Pośrednictwa, rozliczenie może nastąpić proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.
  5. Zasady anulowania samej wizyty lekarskiej lub innej usługi Partnera mogą być odrębne i są określane przez danego Partnera.

§10. Reklamacje

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące sposobu wykonania Usługi Pośrednictwa przez Serwis.
  2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłoszenia oraz zawierać opis problemu.
  3. Serwis rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.
  4. Reklamacje odnoszące się bezpośrednio do diagnozy, leczenia, zachowania lekarza, świadczenia medycznego, realizacji recepty, sprzedaży produktu lub działania apteki mogą zostać przekazane właściwemu Partnerowi lub Użytkownik może zostać poinformowany o konieczności skierowania reklamacji bezpośrednio do Partnera.

§11. Odpowiedzialność

  1. Serwis odpowiada za prawidłowe wykonanie własnej Usługi Pośrednictwa w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za decyzje medyczne podejmowane przez niezależnych lekarzy lub inne osoby wykonujące zawody medyczne.
  3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykonania świadczenia medycznego przez niezależnego Partnera, z zastrzeżeniem przypadków, w których odpowiedzialności tej nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
  4. Serwis nie odpowiada za decyzję lekarza o niewystawieniu recepty, skierowania lub innego dokumentu.
  5. Serwis nie odpowiada za odmowę realizacji recepty lub sprzedaży produktu przez aptekę.
  6. Serwis nie odpowiada za brak dostępności określonego lekarza, terminu, produktu lub usługi Partnera.
  7. Serwis nie gwarantuje rezultatu leczenia ani skuteczności jakiejkolwiek terapii.
  8. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§12. Sytuacje nagłe

  1. Serwis nie jest przeznaczony do obsługi nagłych przypadków medycznych lub sytuacji zagrożenia życia i zdrowia.
  2. Użytkownik znajdujący się w sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia powinien skorzystać z właściwych dla miejsca pobytu służb ratunkowych lub bezpośredniej pomocy medycznej.
  3. Kontakt z Konsultantem Serwisu nie zastępuje kontaktu ze służbami ratunkowymi.

§13. Informacje zamieszczane w Serwisie

  1. Informacje o lekarzach, usługach, placówkach, produktach lub Partnerach mają przede wszystkim charakter informacyjny i organizacyjny.
  2. Treści znajdujące się w Serwisie nie stanowią indywidualnej porady medycznej.
  3. Informacje dotyczące zdrowia nie mogą być traktowane jako diagnoza lub zalecenie leczenia.

§14. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Serwisu.
  2. W celu realizacji Usługi Pośrednictwa dane Użytkownika mogą zostać przekazane wybranemu Partnerowi w zakresie niezbędnym do organizacji wizyty lub realizacji zgłoszenia.
  3. Jeżeli Użytkownik przekazuje informacje dotyczące swojego zdrowia, dane te podlegają szczególnej ochronie.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może ulec zmianie w szczególności w przypadku zmiany zakresu działania Serwisu, sposobu świadczenia usług, zmian technologicznych lub zmian przepisów prawa.
  2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkowników przed wejściem nowych postanowień w życie, jeżeli przepisy prawa stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin należy interpretować zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia Użytkownika praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z zasadami jego działania, w szczególności z faktem, że Lekarz w Polsce jest pośrednikiem organizacyjnym, a nie świadczeniodawcą medycznym ani sprzedawcą leków.